Jakiś czas temu znalazł nas klient produkujący obudowy lusterek i zgłosił, że klej, którego pierwotnie użył, nie trzymał się już, gdy zrobiło się zimno. Mieli nadzieję, że uda nam się wysłać kilka rodzajówkleje termotopliwe do okularówprzypadki do przetestowania. Wysyłanie próbek nie tylko sprawdza naszą znajomość naszych własnych produktów, ale także wymaga od nas zrozumienia specyficznych zastosowań i warunków klientów, aby polecane produkty mogły być dokładne i na swoim miejscu. W tym procesie, ze względu na specyfikę naszych produktów klejących termotopliwie, będą one podlegały wpływom zmian temperatury, środowiska, materiałów itp. Rekomendując produkty, powinniśmy nie tylko słuchać sugestii klientów, ale także kierować się własną oceną. Musimy wziąć pod uwagę obszary, o których klienci nie pomyśleli z szerszej perspektywy.
Często spotykamy się z opiniami, że wszyscy klienci mają nadzieję, że prześlemy im wiele próbek kleju do testów, tak jakby chcieli wybrać produkt o najwyższej opłacalności. Tak naprawdę w praktyce klientom jest bardzo trudno dokonać wyboru. Proces testowania kleju zajmuje dużo czasu, a bardzo często produkt nie od razu wykaże swoją niezgodność. Ponieważ większość klientów nie wie zbyt wiele na temat cech charakterystycznychklej topliwyproduktów, gdy klienci na pierwszym miejscu stawiają cenę, trudno jest w pełni uwzględnić wydajność produktu. Jak to się mówi, czas to pieniądz. W tym momencie naszym zespołom sprzedażowym i technicznym stawiane są bardzo wysokie wymagania. Do oceny i szerokiego zastosowania produktów w większej liczbie branż potrzebne jest bogate doświadczenie osobiste. W ten sposób, gdy klienci tego potrzebują, możemy szybko polecić produkty spełniające wymagania klientów. Dlatego moim zdaniem w wysyłaniu próbek nie liczy się ilość, ale dokładność. To, czego naprawdę potrzebują klienci, to dostarczanie produktów o dobrej stabilności i ciągłości. Drodzy przyjaciele, jakie jest Wasze zdanie?