Jako zwykły klej,klej topliwyjest coraz bliżej naszego życia. Teraz nasze codzienne potrzeby, artykuły gospodarstwa domowego i opakowania żywności będą korzystać z kleju topliwego. Klej topliwy to rodzaj produktów wrażliwych na temperaturę. Wymagania produktów wysoko- i niskotemperaturowych nie są takie same. Dotyczy to głównie dwóch rodzajów formuł. Letnia formuła charakteryzuje się krótszym czasem otwarcia, co sprzyja szybkiemu utwardzaniu i wymogom odporności na wysoką temperaturę w okresie letnim.
Jako producent klejów termotopliwych zawsze spotykamy się ze skargami klientów, szczególnie w gorącym lipcu i sierpniu, z opiniami klientów, jak narysować klej, jak skleić dobre produkty. W drodze konkretnej komunikacji stwierdzono, że zastosowany przez Klienta klej zimowy nie zmienił w czasie najnowszej receptury letniej, co skutkowało niewystarczającą wytrzymałością cieplną oraz zbyt długim czasem otwierania, co doprowadziło do wystąpienia przeciągania drutu i odklejania się produktu.
Aby uniknąć takiej sytuacji już na początku współpracy informowaliśmy o tym klientówklej topliwydzieli się na zimę i lato, dlatego w procesie użytkowania należy zwrócić uwagę na formułę produktu, aby latem ograniczyć zużycie kleju zimowego. Jednocześnie zaleca się, aby klienci kupowali ilość od stycznia do lutego, a nie zaleca się jednorazowo zakupu ilości na 1 rok. Jeśli nie zostanie zużyty, jest umieszczany w odpowiedniej temperaturze i ponownie używany w celu poprawy wskaźnika kwalifikacji produktów klientów. Popraw obsługę klienta.